POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Keyse Brizola Ferrarini, bajo el nombre comercial NINA AURA Collection, gestiona esta tienda online y sus servicios, incluidos los productos, contenidos, herramientas y funcionalidades disponibles en el sitio web.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta de cliente o te comunicas con nosotros.

Datos del responsable:

• Titular: Keyse Brizola Ferrarini

• Nombre comercial: NINA AURA Collection

• Sitio web: www.ninaaura.com

• Correo electrónico: atencion@ninaaura.com

• Ubicación: El Vendrell, Tarragona, España.

NINA AURA Collection desarrolla su actividad exclusivamente online y no dispone de establecimiento abierto al público.

2. Información personal que recopilamos

Cuando utilizas nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.

Información de pago

Datos relacionados con las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago e importes de compra.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados por los proveedores de pago correspondientes.

Información de pedidos

Productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de transacciones.

Información de la cuenta de cliente

Datos de acceso, preferencias y configuración de la cuenta, según las funcionalidades disponibles.

Comunicaciones

Información que nos facilitas cuando realizas consultas, solicitudes de devolución o reclamaciones.

Información técnica y de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, identificadores y datos sobre la interacción con nuestra tienda.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra tienda.

• A través de proveedores de servicios que intervienen en la gestión de pagos, pedidos y envíos.

• A través de colaboradores comerciales y plataformas de publicidad, cuando exista una base jurídica válida.

4. Cómo utilizamos tu información personal

Gestión de pedidos y prestación de servicios

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar compras.

• Confirmar pagos.

• Preparar y enviar pedidos.

• Facilitar información sobre el seguimiento de los envíos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas y reclamaciones.

• Administrar cuentas de cliente.

La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal válida, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre:

• Nuevas colecciones.

• Novedades y lanzamientos.

• Promociones y descuentos.

• Ofertas especiales.

• Productos relacionados con tus intereses.

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Personalización y mejora de la tienda

Podemos utilizar información sobre tu navegación y preferencias para mejorar nuestros servicios, recomendar productos y analizar el funcionamiento de nuestra tienda, de acuerdo con las bases jurídicas y los requisitos de consentimiento aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos determinados datos para detectar actividades fraudulentas, proteger las transacciones y mantener la seguridad de nuestra tienda.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información personal para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales, así como para responder a requerimientos válidos de las autoridades.

5. Bases jurídicas del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos datos personales cuando existe alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, entregas y devoluciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y normativas.

• Consentimiento: para determinados tratamientos de publicidad, comunicaciones comerciales y cookies.

• Interés legítimo: para prevenir el fraude, proteger nuestros servicios y gestionar determinadas necesidades empresariales, siempre que resulte aplicable y respetando los derechos de las personas interesadas.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

6. Con quién compartimos los datos personales

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir la información estrictamente necesaria con:

• Shopify, proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores encargados de preparar o gestionar pedidos.

• Servicios tecnológicos, de alojamiento y almacenamiento.

• Herramientas de análisis y publicidad, cuando exista una base jurídica válida.

• Asesores y profesionales que prestan servicios administrativos o legales.

• Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Estos terceros tratarán la información conforme a sus responsabilidades y a la normativa aplicable.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que proporciona herramientas para gestionar pedidos, pagos, cuentas de cliente y otras funcionalidades comerciales.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales para prestar, mantener y mejorar sus servicios.

En determinadas circunstancias, Shopify también puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que utiliza para sus propias finalidades.

Puedes consultar su información sobre privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la web y del carrito de compra.

• Recordar preferencias.

• Mantener la seguridad de las sesiones.

• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad personalizada, cuando corresponda.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a los requisitos de consentimiento aplicables.

Puedes gestionar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad y cookies disponibles en nuestra tienda.

9. Marketing y publicidad personalizada

Podemos utilizar plataformas publicitarias y herramientas de análisis para promocionar nuestros productos y evaluar el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando resulte necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías destinadas a publicidad personalizada.

También puedes dejar de recibir nuestros correos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en ellos.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impide que recibas mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, entregas o devoluciones.

10. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

Esto puede incluir:

• Gestionar tu cuenta de cliente.

• Tramitar pedidos y devoluciones.

• Atender reclamaciones.

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Resolver conflictos.

• Proteger nuestros derechos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la legislación.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Los pagos electrónicos se gestionan mediante proveedores especializados que aplican sus propios sistemas de seguridad.

No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no compartir contraseñas ni información bancaria confidencial mediante canales no seguros.

12. Derechos de protección de datos

Conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de datos.

Derecho de limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en las circunstancias previstas legalmente.

Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:

atencion@ninaaura.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una solución.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es

14. Datos personales de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal de manera indebida, puedes solicitar su revisión o eliminación.

15. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas a garantías, utilizaremos los mecanismos previstos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

16. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales o sitios web de terceros.

No controlamos sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

17. Modificaciones de esta política

NINA AURA Collection podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda e indicará la fecha de su última modificación.

Cuando sea legalmente obligatorio, informaremos de los cambios por los medios correspondientes.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros.

Nombre comercial: NINA AURA Collection

Titular y responsable del tratamiento: Keyse Brizola Ferrarini

Correo electrónico: atencion@ninaaura.com

Sitio web: www.ninaaura.com

Ubicación: El Vendrell, Tarragona, España.

Horario de atención al cliente:

• Lunes a viernes: 09:00 a 17:00.

• Sábados y domingos: 09:00 a 14:00.

Zona horaria: España peninsular.

Nuestro equipo procurará responder a las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

NINA AURA Collection opera exclusivamente por internet y no dispone de establecimiento abierto al público.

No se ofrece atención presencial ni se aceptan devoluciones en una dirección física sin instrucciones previas de nuestro equipo de atención al cliente.